Yann Delphin

Les Coordinateurs d’assistance médicale internationale servent d’interface entre les clients AXA demandeurs d’aide, les équipes de médecins experts du groupes et nos nombreux prestataires. Ils vérifient la validité contractuelle des demandes des clients et organisent ensuite, suivant les instructions de la direction médicale les solutions d'assistance mise en œuvre.

Cela implique une triple responsabilité pour les coordinateurs. Ils doivent faire preuve de réactivité dans la gestion de leur multiples dossiers. Il ne peuvent, pour autant, perdre de vue l'obligation de tenir informé à tout instant les patients de l'évolution de leur assistance et enfin ils doivent rester à disposition pour recevoir les nouveaux appels et gérer les nombreux impondérables pouvant apparaitre pendant une mission en collaboration avec les autres membres du plateau.

Dans le cadre du stage de fin d'étude du CFJM j'ai intégré la société Wedovideo KK basée à Tokyo entre Juin et Octobre 2009.

Wedovideo KK est une société spécialisée dans la création et la diffusion de vidéos publicitaires, événementielles et de clips musicaux. Elle a pour client des grands noms du luxe, de l'industrie et du marketing événementiel comme Louis Vuitton, le Groupe Pernod Ricard ou Publicis Event Emotion.

Ma mission au sein de la société était triple.

- Assister la responsable administrative de la société dans ses tâches notamment la réorganisation des données comptables de la société.

- Participer à la réorganisation de la politique marketing de la société. Cela impliquait la création de nouvelles brochures et de nouveaux visuels et textes pour le site internet de l'entreprise.

- Réorganiser les fichiers clients et partenaires de la société tant physiques qu'informatiques. J'ai aussi fait de la prospection client par internet et lors d'événements professionnels.

J'ai effectué mes missions en anglais et en Japonais.